这些航空公司在2022年收到的投诉最多(和最少)

对于美国航空公司来说，2022年是动荡的一年，充满了取消，行李的延误与此同时，旅游业需求旺盛，整体出现反弹。然而，一些航空公司的表现要好于其他航空公司。

说到整体表现，达美航空公司该航空公司以最低的取消率在美国主要航空公司中排名第一，根据《华尔街日报》第十五年度航空公司记分卡．但该航空公司81.7%的准点率仍远低于2021年的87.9%和2019年的83.4%。

考虑到达美航空首席执行长巴斯蒂安(Ed Bastian)最近打电话给达美航空，这可能并不令人意外2022"这是我们历史上最困难的一年"

尽管如此，达美航空在几乎所有其他类别中都排名靠前，包括非自愿颠簸和航班取消率最低。

但并非每家航空公司都能很好地经受住这场风暴。忠实航空的准点率最低，仅为62.7%，也低于该航空公司2021年的准点率。忠实巨人的一位发言人将其归咎于“多种因素”，包括天气、COVID-19感染和人员短缺。

捷蓝航空同样经历了糟糕的一年，几乎每个类别都遇到了问题，比如延误、取消、行李处理不当和客户投诉。事实上，它是美国所有航空公司中停机坪延误两小时以上最多的航空公司，也是取消航班第二多的航空公司。

捷蓝航空总裁乔安娜·杰拉蒂告诉记者《华尔街日报》这在很大程度上是因为它位于拥挤的纽约大都会和周围的东北部地区。

另一方面，西南航空公司圣诞周崩溃在2022年，比其他航空公司的整体问题更少。实际上，它的客户投诉率最低，停机坪延误时间最长，但在航班取消和非自愿颠簸方面确实受到了影响。

2022年，行李问题也困扰着大部分航空业，对美国航空公司来说尤其如此美国航空公司美国的行李处理不当率最高。边境航空是美国航空公司中投诉最多的航空公司。

但《华尔街日报》指出，该排名可能存在偏差，因为12月份的行李处理和投诉数据无法获得，也没有纳入排名。